Покупателям

Самовывоз из концепт-стора

• Адрес: Москва, Плющиха, 37 | Москва, Большая Никитская, 17с1
• Комплектация заказа: 1 рабочий день
• Оплата заказа: 100% предоплата картой на сайте
• Уведомление: после сборки с вами свяжется менеджер
• Срок хранения: 14 дней
• Стоимость: бесплатно

Доставка курьером

• Срок доставки: 1–2 рабочих дня
• График: ежедневно с 10:00 до 22:00
• Оплата заказа: 100% предоплата картой на сайте
• Оплата доставки: при получении
• Уведомление: курьер позвонит за час до прибытия
• Бесплатная доставка: при заказе от 30 000 ₽

Доставка по России

• Сроки и стоимость: рассчитываются индивидуально после оформления (зависят от региона)
• Отслеживание: после передачи в доставку вы получите трек-номер

Обмен и возврат товара, купленного на сайте или в концепт‑сторе ēdomo

Если вы передумали, товар вам не подошел или вы обнаружили дефекты (брак) до использования товара, вы можете вернуть его в концепт‑стор ēdomo.

• Адрес: Москва, Плющиха, 37 | Москва, Большая Никитская, 17с1
• Срок: в течении 14 дней, не включая день получения заказа (при онлайн‑покупке) или день покупки (в концепт‑сторе ēdomo)

Правила возврата:

• Внешний вид: товар не был в употреблении и полностью сохранен внешний вид (отсутствуют следы носки и загрязнений)
• Сохранность упаковки: сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
• Важно: возврат чулочно-носочных изделий возможен только если упаковка не вскрывалась и изделия не примерялись

Возврату не подлежат (не относится к товарам с браком):

• Комплекты белья
• Топы, топы-бюстье
• Боди
• Пижамы
• Халаты
• Носки

Как оформить возврат или обмен?

• Шаг 1: принесите изделие в концепт‑стор ēdomo по адресу: Москва, Плющиха, 37 | Москва, Большая Никитская, 17с1
• Шаг 2: предоставьте документ, подтверждающий покупку или оплату
• Важно: возврат денежных средств будет проведен тем же способом, которым вы оплачивали покупку: наличными или на вашу банковскую карту (сроки зачисления зависят от банка)

Если дефект обнаружен после 14 дней или в процессе использования:

• Шаг 1: принесите изделие в концепт‑стор ēdomo по адресу: Москва, Плющиха, 37 | Москва, Большая Никитская, 17с1
• Шаг 2: предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки и оплаты
• Шаг 3: товар будет направлен на экспертизу
• Решение: после проведения экспертизы будет проведен возврат денежных средств, в случае если дефекты возникли вследствие производственного брака и были соблюдены рекомендации по уходу.

• Онлайн на сайте: банковской картой
• В концепт-сторе: картой или наличными на кассе
• Оплата подарочной картой: можно использовать при покупке на сайте и в шоуруме ēdomo
• Оплата баллами: до 30% от суммы покупки при наличии бонусов в программе лояльности

Программа лояльности

Станьте участником нашей программы лояльности и получайте персональные привилегии за каждую покупку!

• Бонус: 5% от каждой покупки начисляются в течение 14 дней
• Эквивалент: 1 балл = 1 рубль
• Где можно использовать: сайт edomo.moscow и концепт‑стор ēdomo
• На что распространяется: одежда для дома, аксессуары, товары для питомцев
• Сколько можно списать: до 30% от стоимости покупки

Дополнительные бонусы

• За регистрацию: дарим вам 3 000 приветственных баллов, действительных в течение одного дня.
• В день рождения: за 3 дня до дня рождения начисляем 5 000 баллов, действительных 10 дней — для участников программы лояльности с совершенной покупкой.

Как стать участником программы лояльности

• Шаг 1: зарегистрируйтесь на сайте или обратитесь к менеджеру в концепт-сторе
• Шаг 2: укажите свои данные — ФИО, номер телефона, email
• Шаг 3: совершайте покупки и накапливайте баллы

Как использовать баллы

• На сайте edomo.moscow: на этапе оформления заказа в корзине найдите поле «Оплатить баллами». Введите количество баллов, которое хотите использовать — не более 30% от стоимости покупки.
• В концепт‑стор ēdomo: сообщите менеджеру о своем желании использовать баллы до момента оплаты покупки

Положение о программе лояльности